La formation Vendeur automobile

Présentation du métier

Face aux défis du secteur, le métier de vendeur automobile doit profondément se transformer. Aujourd’hui, les concessionnaires et réparateurs agréés nécessitent des conseillers particulièrement orientés sur le parcours et l’expérience client. Ils ont besoin que leurs commerciaux soient tout autant experts de la gamme de produit que de la relation client.  

Le métier de conseiller commercial VN/VO

Le conseiller commercial véhicule neuf/véhicule d’occasion (VN/VO), nommé communément vendeur automobile, accompagne les clients sur l’ensemble de leur parcours d’achat d’un véhicule. Il les accueille, écoute leurs besoins, analyse leurs envies et présente la gamme disponible dans le but d’établir la correspondance idéale. Il a également en charge la vente des produits annexes (financement, extension de garantie, contrat de maintenance, complémentaire d’assurance…). Le relationnel client, qu’il soit digital, téléphonique ou physique, est au cœur de l’activité du conseiller commercial VN/VO.

Les évolutions possibles : 

Par la suite, le conseiller commercial VN/VO peut évoluer vers des postes à responsabilités tels que chef des ventes, directeur commercial ou directeur de concession (RNCSA C20.1).

Une formation professionnalisante et certifiante

Ce parcours de formation permet d’obtenir un titre à finalité professionnelle, certification reconnue par l’Etat et inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles. Réalisé en alternance, il est rémunéré et son coût est entièrement pris en charge par l’OPCO Mobilité et l’entreprise d’accueil.

La formation théorique est en cohérence avec les apprentissages en entreprise qui permettent à l’étudiant de mettre en pratique tout de suite ce qu’il apprend. Le phénomène de digitalisation du métier est pris en compte dans ces apports théoriques et les diplômés contribuent à transformer l’intégralité de la fonction commerciale des concessions. 

En plus d’apporter les connaissances et la pratique nécessaires à l’exercice du métier de conseiller commercial VN/VO, cette formation forme aux outils et process propres au Groupe Autosphere. 

L’alternance s’effectue dans l’une des concessions du Groupe Autosphere. Chaque apprenant est accompagné tout au long de son parcours par un tuteur désigné en concession. Celui-ci a pour mission de faciliter l’accueil et l’intégration de l’apprenant, de lui transmettre son savoir-faire et de lui confier des missions en adéquation avec la certification visée. 

L’étudiant est également encadré par l’équipe pédagogique qui visite régulièrement le tuteur et son apprenti pour s’assurer que ses conditions de travail et ses missions sont en accord avec le programme pédagogique.

A l’issue du parcours, selon le déroulé de l’alternance et sous condition d’obtention de la certification visée, il est proposé aux apprenants un poste en CDI, sur ce métier, au sein d’une concession du groupe Autosphere.

Le cursus et les conditions de certification

Le parcours vendeur automobile se déroule sur une période de 53 semaines dont 4 semaines d’immersion au sein du Groupe Autosphere et du groupe Emil Frey France, 13 semaines en centre de formation et 36 semaines en entreprise (non consécutives). Il est donc 30 % de son temps en formation théorique et 70% en entreprise. 

L’apprenant doit valider 2 blocs de compétences : prospecter et fidéliser la clientèle, d’une part, et vendre des véhicules neufs et d’occasion ainsi que les services associés auprès de la clientèle, d’autre part. 
85% de la formation théorique est assurée en présentiel, 15% en digital learning et 5% en classe virtuelle.

La formation est évaluée par un contrôle continu sur ces blocs de compétences et un examen final de mise en situation devant un jury composé d’un professionnel du secteur, du formateur et d’un représentant patronal. 

Les candidats n’ayant pas validé tous les blocs de compétences peuvent dans la limite de 5 ans obtenir leur certification complète en s’inscrivant à une session de rattrapage ou par la VAE.

Les effectifs des classes sont volontairement réduits à de petits groupes de maximum 14 élèves pour favoriser la proximité et les échanges. 

Ce parcours est mis en place sur 2 rentrées, l’une en septembre et l’autre décalée en début d’année. Le campus accueillant est choisi en fonction des promotions et des profils des étudiants. 

Pour connaître le rythme et le calendrier de l’alternance, veuillez télécharger la fiche parcours. 

Les modalités d’admission

 Ce parcours est accessible :

• aux personnes titulaires a minima d’un BAC+2 en commerce, vente ou relation client, ou disposant d’une expérience d’au moins un an dans l’un de ces domaines ;
• aux collaborateurs du groupe Emil Frey France souhaitant changer de voie et se réorienter vers un nouveau métier ;
• à tout candidat ayant réussi les tests d’aptitude mis en œuvre par l’EFFy Pro School.

L’admission au sein de ce parcours nécessite de respecter les étapes du processus d’inscription.