Comment devenir un vendeur de voitures performant ?

Les voitures sont pour vous des merveilles de technologie et de perfection, elles vous passionnent… Pourquoi ne pas travailler dans l’automobile ? Oui, mais comment savoir si vous avez les qualités et les compétences que les métiers du secteur automobile réclament ? Comment devenir un vendeur de voitures performant ? Découvrez-le tout de suite avec des informations clés qui vous aideront à prendre la bonne décision. En route !

Marques, modèles, séries, innovations technologiques, l’univers de l’auto vous fascine, vous avez la passion de la voiture dans le sang. C’est un bon début pour devenir un vendeur automobile performant. Cet enthousiasme est un prérequis, mais il n’est pas plus important que le goût du contact et la relation client. Explications.

Qu’est-ce que le métier de vendeur automobile ?

Un commercial chargé de la vente de véhicules chez un concessionnaire automobile est avant tout le représentant d’une ou plusieurs marques de véhicules. Il joue le rôle de conseiller auprès des clients et les informe sur les caractéristiques techniques des véhicules pour les guider vers le meilleur choix. Il doit connaître la gamme de produits qu’il représente sur le bout des doigts pour répondre à toutes les interrogations de ses clients. Y compris sur les services et produits optionnels concernant l’entretien, l’assurance et la sécurité du véhicule.

Oui, mais pas que ! On attend aussi d’un futur vendeur automobile, une écoute active et attentive de ses clients. Une certaine empathie, car une voiture n’est pas un produit comme un autre. C’est le 2^e poste budgétaire des ménages. C’est donc un produit engageant, qui nécessite de tisser une relation commerciale de confiance sur un temps long. Chaque client développe une histoire émotionnelle avec sa voiture. Il a besoin d’être écouté, rassuré, accompagné tout au long de sa démarche d’acquisition.

En outre, le vendeur automobile doit se tenir régulièrement au courant des évolutions du secteur, aussi bien en termes de réglementation que de tendance et d’innovation. Avec l’évolution du marché automobile et notamment l’électrification des véhicules, le vendeur doit connaître tous les sujets qui gravitent autour de la vente : les contraintes environnementales avec les bonus-malus, les primes à la conversion, les différents modes de financement comme la LOA (location Option d’Achat) et la LLD (Location Longue Durée), etc. En appui de la distribution de véhicules électriques, le vendeur fournit aussi un support et un conseil pour proposer des solutions de recharge.

Le conseiller commercial assure également la gestion administrative de la vente (du bon de commande à la livraison du véhicule). Enfin, le rôle du commercial consiste aussi à prospecter pour enrichir son portefeuille de clients et effectuer des opérations de fidélisation. 

Par conséquent, le savoir-faire commercial est bien évidemment indispensable. Il faut savoir prospecter et maîtriser différentes techniques de vente, appliquer les bonnes pratiques et acquérir une expertise très liée aux outils digitaux. Mais le savoir-être, pour chouchouter ses clients et les fidéliser, est tout aussi important.

Vendre : une relation humaine avant tout !

Un vendeur de voitures performant est d’abord un expert passionné par l’automobile et un connaisseur du secteur. En s’intéressant aussi bien aux tendances du marché qu’aux dernières innovations, le vendeur va enrichir son expertise et transmettre sa passion. Il pourra ainsi présenter avec conviction aux futurs acheteurs toutes les caractéristiques des modèles présents en concession. Toutes ces informations l’aideront à leur proposer la solution technique et commerciale la mieux adaptée à leur besoin.

Mais vendre une voiture, c’est aussi et surtout vendre une émotion, un rêve. Acheter une voiture est un projet de vie. C’est pourquoi, nouer une relation de confiance entre vendeur et acheteur est primordiale. En outre, un vendeur performant doit savoir entretenir son enthousiasme et rester motivé, même si la vente n’aboutit pas de suite. C’est en gardant le cap et en continuant toujours de développer son talent qu’il devient meilleur. C’est pourquoi, plus encore que les compétences techniques et méthodologiques qu’il faut maîtriser, la personnalité du vendeur compte tout autant.

Pensez-vous avoir le bon profil ?

Peut-être vous demandez vous si vous avez le bon profil et la personnalité pour devenir un vendeur de voitures performant. Voici quelques éléments de réponse.

Si vous avez…

• Le sens de l’accueil

Une aisance orale, l’envie de faire des rencontres et le sourire facile vous aideront. Comme dit l’adage populaire, on n’a pas deux fois la chance de faire une bonne première impression ! L’accueil est donc essentiel. C’est le premier contact avec votre client potentiel et il augure souvent d’une bonne ou une mauvaise relation future.

• La capacité de comprendre et de faire preuve d’empathie

Le rôle du vendeur pourrait se définir ainsi : être à l’écoute des clients pour les conseiller au plus près de leurs aspirations. Prendre le temps de recueillir et de comprendre les besoins spécifiques des clients permet de personnaliser la vente et construire une relation de confiance sur le long terme.

• L’autonomie et l’organisation

En devenant vendeur automobile vous devrez savoir gérer votre temps et résister à la pression. Centré sur le résultat, votre motivation (à atteindre et à dépasser vos objectifs de vente) sera votre moteur pour réussir dans ce métier. Cela passe par une attention rigoureuse jusqu’à la livraison du véhicule au client et par le respect des délais et des formalités. Vous aurez à gérer un planning de travail pour prioriser votre temps entre la vente, les rappels clients, la fidélisation et la prospection. Vous devrez répartir votre énergie sur l’ensemble des tâches différentes qui incombent à la fonction de vendeur.

• Le sens de la communication et de l’authenticité

Aller au contact, avoir envie de plaire, rester enthousiaste malgré les obstacles sont autant d’attributs qui conditionnent la relation client. Ils favorisent les interactions et créent une atmosphère dynamique. Cependant, la relation de confiance avec votre futur acheteur ne s’établira que si vous le considérez avec respect et que vous l’informez de façon authentique et sincère sur le produit.

• L’envie de convaincre

Pour devenir un futur vendeur, vous apprendrez à cultiver votre capacité à influencer et à convaincre les clients pour les encourager à passer à l’acte d’achat. En faisant une proposition commerciale, vous saurez être à la fois informatif, persuasif, convaincu et convaincant. Votre assurance inspirera confiance au client et permettra souvent de conclure la vente.

• Une forme de résilience

La route d’un vendeur automobile est semée de réussites et d’échecs. Savoir rebondir après un refus est une des clés pour maintenir une motivation solide et poursuivre ses objectifs de vente. Il vous sera utile de cultiver la « positive attitude » pour booster votre énergie et celle des autres !

Vous vous retrouvez dans la plupart des qualités citées ? Vous êtes sur la bonne voie ! Cependant, même si vous pensez avoir le don du commerce, vous ne pourrez pas, fonctionner si vous ne savez pas ce que vous devez faire, par où commencer, dans quel ordre enchaîner les étapes. Il vous faudra pour cela disposer d’une solide méthodologie. Bonne nouvelle : cela s’apprend !

Comment devenir vendeur de voitures : vers quelle formation vous tourner ?

Comment devenir vendeur de voitures ? Les formations en alternance sont les plus recherchées dans ce type d’emploi car elles permettent au futur vendeur d’acquérir une solide expérience du terrain, en exerçant son métier en situation réelle. Le temps d’apprentissage étant réparti entre les enseignements théoriques et la pratique, l’apprenant a déjà un pied dans la vie active. Des formations courtes existent après un Bac général ou professionnel et/ou une première expérience de la vente, renseignez-vous.

Si vous avez la fibre commerciale et que le secteur de l’automobile vous passionne, n’hésitez plus. Lancez-vous dans la formation au métier de vendeur automobile de l’EFFy Pro School qui vous démontrera comment devenir un vendeur de voitures performant. Le secteur est en pleine évolution et offre de multiples perspectives de carrières. À vous de jouer !